Általános Szerződési Feltételek

 

Módosítva: 2022.07.28

 

Tartalom

  1. A weboldal üzemeltetője, szolgáltatója
  2. A webshop működése
  3. Partnereink és a megyék, amiket kiszolgálnak
  4. Az ÁSZF hatálya
  5. A termék kiválasztása
  6. A rendelés elküldése
  7. Technikai eltérések
  8. Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért
  9. Árak
  10. A rendelések feldolgozása
  11. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
  12. Visszaigazolás
  13. Fizetési feltételek
  14. Szállítási módok
  15. Szállítási díjak
  16. Személyes átvétel
  17. Szállítástól való elállás
  18. A termék visszaküldése
  19. Cseregarancia
  20. Szerződéskötés feltételeiről vonatkozó tájékoztatás
  21. Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
  22. Egyedi termék elállási jog
  23. Tulajdonjogi kikötés
  24. Megrendelés módosítása, törlése
  25. Viták rendezése
  26. Fogyasztóvédelem
  27. Bírósági eljárás
  28. Békéltető testületi eljárás
  29. Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
  30. Szerzői jogi nyilatkozat

 

 

A weboldal üzemeltetője, szolgáltatója

A weboldal üzemeltetője, Szolgáltatója: Innovativy Kft.

A szolgáltató székhelye: 2800 Tatabánya, Gál István ltp. 507. 1/4.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@ilovepolo.hu

A szolgáltató adószáma: 14328392-2-11

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága

Tárhelyszolgáltató adatai:

Név: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Székhely: 9024 Győr, Déry T. u. 11.
Elérhetőség: info@elin.hu
Weboldal: https://www.elin.hu

A webshop működése

A webshop egy piactér, azaz több szolgáltatónál tud vásárolni a látogató. Az I Love Póló több fizikai üzlettel (partnerrel) is rendelkezik, így a vásárló szállítási megyéje határozza meg, hogy melyik partnerünk szolgálja ki a vásárlót.

Partnereink és a megyék, amiket kiszolgálnak

 

Kovács Barbara ev.
Üzlet címe: 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 47/2.
EV nyilvántartási szám: 54856145
Adószám: 56223493-1-31
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál:
Komárom-Esztergom
Telefon: +36 30 4027040
Email: 
rendeles@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám: 11740009-24114190

Viczián Attila ev.
Üzlet címe: 5600 Békéscsaba, Szarvasi út. 37.
EV nyilvántartási szám: 55823650
Adószám: 57219785-1-24
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál: 
Budapest, Bács-Kiskun, Békés, Jász-Nagykun-Szolnok
Telefon: +36 30 216 6801
Email: 
bekescsaba@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám: 11773339-02309972

Berekné Kiss Tímea ev.
Üzlet címe: 7400 Kaposvár, Berzsenyi u. 32.
EV nyilvántartási szám: 55843696
Adószám: 57235686-1-34
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál:
Somogy, Tolna, Veszprém
Telefon: +36 30 354 1892
Email: kaposvar@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám: 10700172-72578614-51100005

Dobos Ivett ev.
Üzlet címe: 4026 Debrecen, Bethlen u. 27
EV nyilvántartási szám: 54044179
Adószám: 55376017-1-29
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál:
Borsod-Abaúj-Zemplén, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Telefon: +36 50 138 2290
Email: debrecen@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám: 11773384-00953214

Németh Ariella ev.
Üzlet címe: 8800 Nagykanizsa, Hevesi Sándor utca 3.
EV nyilvántartási szám: 56202597
Adószám: 57564449-1-40
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál:
Pest, Zala, Vas
Telefon: +36 30 604 0632
Email: 
nagykanizsa@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám: 67000155-17000734-00000000

Nagy Szilárd ev.
Üzlet címe: 6726 Szeged, Szilléri sugárút 47.
EV nyilvántartási szám: 53158523
Adószám: 69420267-1-26
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál:
Csongrád-Csanád megye
Telefon: +36 30 495 2287
Email: szeged@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám: 11600006-00000000-83628043

Simon Andrea ev.
Üzlet címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Palánk utca 1.
EV nyilvántartási szám: 35362133
Adószám: 66486165-1-28
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál:
Győr-Moson-Sopron, Fejér
Telefon: +36 70 390 2340
Email: mosonmagyarovar@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám: 12092000-01678632-00100000

Pataki András ev.
Üzlet címe: 3304 Eger, Cifrakapu utca 162. "A" épület 1/11.
EV nyilvántartási szám: 56387601
Adószám: 57737250-2-30
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál:
Heves, Nógrád
Telefon: +36 20 262 3343
Email: 
eger@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám: 10300002-13280082-00014900

Németh Szilárd ev.
Üzlet címe: 7622 Pécs, Bajcsy-Zsilinszky u. 9. – Forrás Üzletház
EV nyilvántartási szám: 57182296
Adószám: 58996944-1-22
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál: Baranya
Telefon: +36 70 318 7091
Email:
pecs@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám: 11773315-01667635-00000000

Todama Glass Kft. – Czeglédi András
Üzlet címe: 5000 Szolnok, Gárdonyi Géza utca 2. – Gárdonyi Üzletház II. emelet
Adószám: 25971286-2-16
Szállítási cím alapján a megyék, amit kiszolgál: Jász-Nagykun-Szolnok megye
Telefon:
+36 30 776 4439
Email: szolnok@ilovepolo.hu
Bankszámlaszám:
11745183-21439803-00000000

 

Az ÁSZF hatálya

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket és fizetési feltételeket, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van egyedi pólót rendelni az áruház online póló szerkesztőjének a segítségével. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Tervezés” gomb megnyomásával lehet egyedivé alakítani. A tervezés után a terméket a “Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
 

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Pénztár” gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat), valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya, banki átutalás). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Technikai eltérések

A weboldalon, prospektusokban, szórólapokon, katalógusokban, hirdetésekben szereplő adatok, meghatározások, írásos és elektronikus ábrázolások pusztán információ jellegűek, ezért a színt, súlyt, elhelyezést és a termék más hasonló paraméterét érintő adatok eltérhetnek az ezekben megadottaktól.

Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, valamint teljesítésre a szolgáltatás.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre (OTP Simple Pay) és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Szállítási módok

Kiszállítási idő: Maximum 10 nap, de jellemzően 5 munkanap alatt megérkeznek a termékek. Amennyiben a megrendelt termék a szerződéskötéstől számított 2 héten belül nem kerülne kiszállításra, az eladó a határidő lejártáig írásban értesíti az ügyfelet. Ebben az esetben az ügyfélnek jogában áll elállni a szerződéstől, amit részünkre szintén írásban kell közölnie.

Szállítási díjak

  Bankkártyás fizetés vagy átutalás esetén a szállítási díj Utánvét esetén a szállítási díj
GLS házhozszállítás 1490 Ft 1890 Ft
FoxPost csomagautomata 1190 Ft 1190 Ft
Személyes átvétel 10 üzletben + partnereknél 0 Ft 0 Ft

Személyes átvétel

Az átvétel helyszínei:

– 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 47/2.
– 5600 Békéscsaba, Szarvasi út. 36.
– 4026 Debrecen, Bethlen u. 27.
– 7400 Kaposvár, Berzsenyi u. 32.
– 8800 Nagykanizsa, Hevesi Sándor utca 3.
– 6726 Szeged, Szent-Györgyi Albert utca 51.
– 9200 Mosonmagyaróvár, Palánk utca 1.
– 3304 Eger, Berva-völgy 1.
- 7622 Pécs, Bajcsy-Zsilinszky u. 9.

- 5000 Szolnok, Gárdonyi Géza utca 2. – Gárdonyi Üzletház II. emelet

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Cseregarancia

Ha minőségbeli problémát tapasztalt, rossz méretet választott, vagy érvényesíteni szeretné a 3 éves mintakopás garanciát, a pólót kicseréljük. A problémáról tájékoztassa a webshopot a rendeles@ilovepolo.hu email címen vagy a vásárlói fiókjában válassza a Reklamáció funkciót, így közvetlenül a gyártóval veheti fel a kapcsolatot. A csere igényét gyorsan megvizsgáljuk és rögzítjük. A csere GLS futárszolgálattal történik. A futár viszi az új terméket és ezzel egyidőben elviszi a cserélni kívánt terméket és visszaszállítja hozzánk. A futár érkezése előtt a vásárlónak be kell csomagolnia a terméket, ami a vásárló felelőssége. Amennyiben csomagolás hiányában nem tudja visszaszállítani a futár, a vásárlónak kell a továbbiakban gondoskodni arról, hogy a cserélni kívánt termék visszajusson az eladóhoz. A GLS futár díja 1.990 Ft, amit a vásárló fizet. Hibás teljesítés esetén (nem olyan terméket küldtünk, mint amit választott. Másik fazon, másik szín, rossz nyomat, anyaghibás termék) ingyenes a szállítás. Nem minősül hibás teljesítésnek a rossz méret rendelés, valamint azok a termékparaméterek, amiket a vásárló előre lát a webshopban a termék képen. Utóbbi eset például, hogy a fekete pólóra fekete nyomatot kérnek, így az kevésbé látszik.

3 éves mintakopás garancia

Mintáinkat digitális nyomtatással készítjük a termékekre, így rendkívül tartósak. A legtöbb termékünkre 3 év mintakopás garanciát vállalunk, kivévelt képez a ..................................... termékeink. A textil termékeket a mosási utasításnak megfelelően kell mosni a garancia érvényesítéséhez és kizárólag a minta éppségére érvényes. Amennyiben a termék anyagának sérülése miatt (kilyukadt, kiszakadt, elszakadt) sérül a minta, azt nem tudjuk nyomtatási hibának tekinteni. A garancia érvényesítéséhez a terméket vissza kell juttatni a gyártóhoz. A problémáról tájékoztassa a webshopot a rendeles@ilovepolo.hu email címen vagy a vásárlói fiókjában válassza a Reklamáció funkciót, így közvetlenül a gyártóval veheti fel a kapcsolatot. A gyártó saját döntése alapján kicserélheti a terméket, vagy javíthatja, újranyomtathatja az adott terméket. 

A méretcsere az egyedi gyártás magas költsége miatt pulóverekre, prémium kategóriában lévő termékekre nem érvényesek. Ezen termékek esetén a vásárlás véglegesítésével a vásárló nyilatkozik, hogy tanulmányozta a termékekhez kapcsolódó mérettáblázatokat, a megfelelő méretválasztás érdekében.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül annak. A megkötött szerződést iktatják, utólag hozzáférhető lesz hozzáférhető.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

A megrendelő a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Egyedi termék elállási jog

A webshopban lehetőség van teljesen egyedi nyomtatással terméket rendelni. Ebben az esetben a 14 napos elállási jog az egyedi termékre nem érvényes, tekintettel arra, hogy az egyedi termék a megrendelő utasítása vagy kifejezett kérése alapján készül. Erre a pontra az üzemeltető külön is felhívja a megrendelő figyelmét. 

Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a “Vevőszolgálat” vagy “Elérhetőségek” menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor a következő címen: rendeles@ilovepolo.hu

Viták rendezése

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát az online békéltető honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr. Ehhez szükséges megadni a vitával érintett cég adatait és további néhány információt. Így például azt, hogy mi a kifogás a terméket vagy szolgáltatást illetően, mekkora összeget fizetett ki a fogyasztó. Továbbá bizonyítékokat is szükséges csatolni. (pl. banki kivonat, megrendelés visszaigazolása). A rendszer sokféle elektronikus formátumot (így például: szkennelt képek, egyéb dokumentumok) elfogad.

Fogyasztóvédelem

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/

Bírósági eljárás

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.A kérelemnek tartalmaznia kell

  1. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
  2. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
  3. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
  4. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
  5. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
  6. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
  7. a testület döntésére irányuló indítványt,
  8. a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek



 

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Postacím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36
Telefonszám: 06-72-507-154
Mobil: +36 20 283-3422
E-mail:
info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Postacím: 6001 Kecskemét, Pf.228.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-70-938-4765, 06-70-938-4764
Fax: 06-76-501-538
E-mail:
bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail:
bekeltetes@bmkik.hu
Honlap: www.bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-090
E-mail:
bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Postacím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszám: +36-1-488-21-31
E-mail:
bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
E-mail:
bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail:
bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail:
bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: www.bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710; 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail:
bekelteto@hbkik.hu; nemes.brigitta@hbkik.hu
Honlap: www.hbmbekeltetes.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. fsz. 1.
Postacím: 3300 Eger, Faiskola u. 15.
Telefonszám: 06-36-416-660/105-ös mellék
Mobil: 06-30-967-4336
E-mail:
bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304.
Mobil: 06-20-373-2570
E-mail:
bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Honlap: www.jaszbekeltetes.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-010; 06-34-513-012
Mobil: 06-30-201-1647; 06-30-201-1877
E-mail:
bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail:
nkik@nkik.hu
Honlap: www.nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail:
pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: http://panaszrendezes.hu/

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-000
E-mail:
skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: +36-42-420-280
Fax: +36-42-420-180
E-mail:
bekelteto@szabkam.hu
Honlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail:
kamara@tmkik.hu; t-tiv@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-506-645
Fax: 06-94-316-936
E-mail:
pergel.bea@vmkik.hu
Honlap: www.vasibekelteto.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115-116.
Telefonszám: 06-88-814-121; 06-88-814-111
E-mail:
info@bekeltetesveszprem.hu
Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail:
zmbekelteto@zmkik.hu
Honlap: www.bekelteteszala.hu

 

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

Az eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

 

Szerzői jogi nyilatkozat

A weboldalon szereplő szövegek, pólóminták, képek, a pólókon szereplő szövegek az Innovativy Kft. szellemi tulajdonát képezi, másolni engedély nélkül tilos! Engedély nélküli felhasználás esetén a jogosulatlan felhasználó naponta 5000 Ft+ÁFA felhasználási díj megfizetésére kötelezhető, amit a felhasználás megkezdtével elfogad. Az Innovativy Kft. a jogtalan felhasználót először felszólítja a tevékenység megszüntetésére. Ha a felhasználó továbbra is használja a weboldal elemeit, a pólók szövegeit és mintáit, valamint a webshop képeit, abban az esetben a napi felhasználási díj visszamenőleg kiszámlázásra kerül.

 

KOSÁR

FIZETENDŐ

Rendelés értéke

0